• О нас
  • Каталог
  • Доставка
  • FAQ
  • Контакты
    • Ваш заказ
    Способ получения
    Способ оплаты
    Ваш заказ
    Лапки Охапки

    Меню

    О нас Каталог Доставка FAQ Контакты

    Контакты

    Telegram VK Instagram
    Телефон: — Ежедневно с 10:00 до 20:00
    г. Рязань, ул. Введенская, д. 115,
    ЖК «Мичурин», вход со стороны ул. Яхонтова

    © «Лапки Охапки», 2026

    ИП Юрьев Иван Борисович ИНН 623403034776 ОГРНИП 326620000042822

    Политика обработки персональных данных

    Редакция от «___» __________ 2026 года

    1. Общие положения

    Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта lapkiohapki.ru.

    Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель ______________________________, ИНН __________________, ОГРНИП __________________.

    Юридический адрес: ________________________________________________.

    Электронная почта оператора: ______________________________.

    2. Какие данные обрабатываются

    • имя покупателя или получателя заказа;
    • номер телефона;
    • адрес электронной почты;
    • адрес доставки;
    • комментарий к заказу;
    • сведения о составе, стоимости и способе получения заказа;
    • IP-адрес, файлы cookies и техническая информация о браузере;
    • иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.

    3. Цели обработки данных

    • оформление и исполнение заказа;
    • связь с покупателем и получателем;
    • организация доставки или самовывоза;
    • проведение оплаты и возврата денежных средств;
    • обработка обращений и претензий;
    • обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
    • анализ посещаемости и улучшение сервиса;
    • исполнение требований законодательства.

    4. Основания обработки

    Персональные данные обрабатываются на основании согласия пользователя, необходимости заключения и исполнения договора, а также требований законодательства Российской Федерации.

    5. Порядок обработки

    Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

    Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

    Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и законодательство Российской Федерации.

    6. Передача персональных данных

    Для оформления, оплаты и доставки заказа необходимые персональные данные могут передаваться:

    • сервису Яндекс Доставка;
    • привлечённым курьерам;
    • банкам и операторам платёжных систем;
    • платформе Tilda Publishing;
    • техническим подрядчикам сайта;
    • государственным органам в предусмотренных законом случаях.

    Передаётся только тот объём данных, который необходим для оказания соответствующей услуги.

    7. Использование cookies

    Сайт может использовать файлы cookies для корректной работы форм, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

    Пользователь может ограничить или отключить использование cookies в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций сайта.

    8. Защита персональных данных

    Оператор принимает необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, распространения и уничтожения.

    9. Права пользователя

    Пользователь вправе:

    • получить сведения об обработке своих персональных данных;
    • потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
    • отозвать согласие на обработку персональных данных;
    • обжаловать действия оператора в установленном законом порядке;
    • осуществлять иные права, предусмотренные законодательством.

    Обращения направляются по адресу электронной почты: ______________________________.

    10. Заключительные положения

    Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

    Публичная оферта

    Редакция от «___» __________ 2026 года

    Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя ______________________________, ИНН __________________, ОГРНИП __________________, далее — «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

    1. Основные понятия

    Сайт — интернет-сайт lapkiohapki.ru.

    Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

    Товар — цветы, охапки цветов и иные товары, представленные на сайте.

    Заказ — оформленный покупателем запрос на приобретение и получение товара.

    2. Предмет договора

    Продавец обязуется передать покупателю выбранный товар, а покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей оферты.

    Наименование, состав, количество, стоимость, дата и способ получения определяются при оформлении заказа.

    3. Особенности товара

    Цветы являются природным материалом. Оттенок, форма, размер, направление стеблей, степень раскрытия и расположение отдельных цветов могут отличаться от фотографий на сайте.

    Такие естественные различия не являются недостатком товара при сохранении общего характера, объёма, состава и стоимости выбранной позиции.

    4. Оформление заказа

    Заказ оформляется покупателем на сайте посредством заполнения формы заказа.

    Покупатель обязан указать достоверные имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и другие сведения, необходимые для исполнения заказа.

    Покупатель несёт ответственность за последствия предоставления ошибочной или неполной информации.

    Продавец вправе связаться с покупателем для подтверждения состава, стоимости, даты, времени и способа получения заказа.

    Стандартный срок подготовки заказа составляет до одного дня, если иной срок не согласован с покупателем.

    5. Заключение договора

    Акцептом настоящей оферты является оформление заказа и его оплата покупателем.

    Договор считается заключённым после подтверждения заказа продавцом и поступления оплаты либо получения подтверждения оплаты от платёжного сервиса.

    6. Стоимость и оплата

    Стоимость товара указывается на сайте на момент оформления заказа.

    Стоимость доставки может указываться и оплачиваться отдельно.

    Доступные способы оплаты:

    • оплата через Систему быстрых платежей;
    • онлайн-оплата через подключённую платёжную систему;
    • онлайн-предоплата заказа при выборе самовывоза.

    Наименование оператора платёжной системы будет указано после подключения соответствующего сервиса.

    7. Самовывоз

    Адрес самовывоза: г. Рязань, ул. Введенская, д. 115, ЖК «Мичурин», вход со стороны ул. Яхонтова.

    Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

    При выборе самовывоза заказ оформляется с онлайн-предоплатой.

    8. Доставка

    Доставка по Рязани осуществляется в следующие интервалы:

    • с 10:00 до 14:00;
    • с 16:00 до 20:00.

    Стоимость доставки по Рязани составляет 300 рублей.

    Доставка через сервис Яндекс Доставка оплачивается по тарифам сервиса, действующим на момент оформления заказа.

    Покупатель обязан обеспечить возможность связи и получения заказа в согласованный интервал.

    Повторная доставка по причинам, зависящим от покупателя или получателя, оплачивается отдельно.

    9. Приёмка заказа

    При получении покупателю или получателю рекомендуется проверить внешний вид, количество, комплектность и соответствие заказа.

    После передачи товара риск случайного повреждения товара переходит к покупателю или указанному им получателю.

    10. Качество товара

    Продавец обязуется передать товар надлежащего качества, пригодный для использования по назначению.

    Срок сохранения свежести цветов зависит от сорта, температуры, освещения, качества воды, чистоты вазы и соблюдения рекомендаций по уходу.

    Естественное раскрытие бутонов, изменение положения лепестков и последующее увядание живых цветов сами по себе не являются недостатком товара.

    11. Отмена заказа до оплаты

    Покупатель вправе отказаться от заказа до момента его оплаты без дополнительных расходов.

    12. Отмена оплаченного заказа

    После подтверждения оплаты и начала подготовки заказа отказ покупателя от цветов и возврат денежных средств не допускаются, если товар имеет надлежащее качество и соответствует согласованному заказу.

    Заказ формируется специально к выбранным покупателем дате, времени, составу и способу получения. Цветы являются живым товаром с ограниченным сроком сохранения потребительских свойств.

    Если покупатель обращается с просьбой об отмене до начала подготовки заказа, возможность возврата денежных средств определяется продавцом индивидуально.

    Настоящее условие не ограничивает права покупателя при получении товара ненадлежащего качества, существенном несоответствии согласованному заказу или непередаче оплаченного товара по вине продавца.

    13. Ответственность сторон

    Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, возникшую из-за неверно указанного адреса, недостоверного номера телефона, отсутствия получателя или невозможности доступа к месту доставки.

    14. Персональные данные

    Оформляя заказ, покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

    15. Заключительные положения

    К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

    Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и не распространяется на ранее подтверждённые заказы.

    16. Реквизиты продавца

    Индивидуальный предприниматель: ______________________________

    ИНН: __________________

    ОГРНИП: __________________

    Юридический адрес: ________________________________________________

    Телефон: __________________

    Доставка и оплата

    1. Подготовка заказа

    Стандартный срок подготовки заказа составляет до одного дня.

    Точный срок зависит от наличия выбранных цветов, состава заказа, даты и времени получения.

    Заказ считается подтверждённым после согласования продавцом и поступления необходимой предоплаты.

    2. Самовывоз

    Адрес пункта самовывоза: г. Рязань, ул. Введенская, д. 115, ЖК «Мичурин», вход со стороны ул. Яхонтова.

    Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

    При выборе самовывоза заказ оформляется с онлайн-предоплатой.

    После готовности заказа покупателю направляется подтверждение.

    3. Доставка по Рязани

    Доставка по городу Рязани осуществляется в следующие интервалы:

    • с 10:00 до 14:00;
    • с 16:00 до 20:00.

    Стоимость доставки составляет 300 рублей.

    Возможность доставки по конкретному адресу подтверждается при оформлении заказа.

    4. Яндекс Доставка

    По согласованию заказ может быть передан через сервис Яндекс Доставка.

    Стоимость доставки рассчитывается по тарифам сервиса на момент оформления заказа.

    Срок доставки зависит от доступности курьера, дорожной ситуации и условий работы сервиса.

    5. Условия передачи заказа

    Покупатель обязан указать точный адрес, номер телефона и иные сведения, необходимые для доставки.

    Получатель должен быть доступен по телефону и находиться по указанному адресу в согласованный интервал.

    При получении рекомендуется проверить внешний вид, количество, комплектность и соответствие заказа.

    Если получатель отсутствует, не отвечает на телефон или курьер не может получить доступ к месту доставки, заказ считается не переданным по причинам, зависящим от покупателя или получателя.

    Повторная доставка в таком случае оплачивается покупателем отдельно.

    6. Способы оплаты

    • оплата через Систему быстрых платежей;
    • онлайн-оплата через подключённую платёжную систему;
    • онлайн-предоплата при выборе самовывоза.

    Наименование оператора платёжной системы будет указано после подключения соответствующего сервиса.

    7. Изменение заказа

    Изменение адреса, времени получения, состава или получателя заказа возможно до начала подготовки заказа или до его передачи курьеру.

    Возможность изменения уже оплаченного заказа определяется продавцом с учётом стадии подготовки и наличия выбранных цветов.

    8. Отмена оплаченного заказа

    После подтверждения оплаты и начала подготовки заказа отмена заказа и возврат денежных средств за цветы надлежащего качества не производятся.

    Если просьба об отмене поступила до начала подготовки заказа, возможность возврата денежных средств определяется продавцом индивидуально.

    Возврат и обмен

    1. Отмена заказа до оплаты

    Покупатель может отказаться от заказа до момента его оплаты без дополнительных расходов.

    2. Отмена после оплаты

    После подтверждения оплаты и начала подготовки заказа отмена заказа и возврат денежных средств за цветы надлежащего качества не производятся.

    Заказ формируется специально к выбранным покупателем дате, времени, составу и способу получения. Цветы являются живым товаром с ограниченным сроком сохранения потребительских свойств.

    Если покупатель обращается с просьбой об отмене до начала подготовки заказа, возможность возврата денежных средств определяется продавцом индивидуально.

    3. Цветы надлежащего качества

    Свежесрезанные цветы и растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

    Незначительные различия оттенков, размера, формы бутонов, степени раскрытия, изгиба и направления стеблей являются природными особенностями цветов и не считаются недостатком.

    4. Цветы ненадлежащего качества

    Покупатель вправе обратиться к продавцу, если при передаче заказа обнаружены признаки ненадлежащего качества, существенное несоответствие согласованному составу, повреждение товара или неполная комплектация.

    К обращению необходимо приложить:

    • дату или номер заказа;
    • описание выявленного недостатка;
    • фотографию заказа целиком;
    • фотографии повреждённых цветов крупным планом;
    • фотографии упаковки;
    • время получения заказа.

    Обращение рассматривается продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

    5. Проверка заказа при получении

    Покупателю или получателю рекомендуется проверить заказ в момент передачи, в том числе:

    • целостность упаковки;
    • внешний вид цветов;
    • количество позиций;
    • соответствие согласованному составу.

    Обнаруженные недостатки рекомендуется сразу зафиксировать на фотографиях и сообщить о них продавцу.

    6. Естественные особенности цветов

    Различия оттенков, формы бутонов, положения стеблей и степени раскрытия обусловлены природным происхождением цветов и сами по себе не являются недостатком.

    Срок сохранения свежести зависит от сорта, температуры, освещения, качества воды, чистоты вазы и соблюдения рекомендаций по уходу.

    7. Неполученный заказ

    Если оплаченный заказ не был передан покупателю по вине продавца, покупатель вправе потребовать повторную доставку либо возврат уплаченной суммы.

    Если заказ не был передан из-за отсутствия получателя, неверного адреса, недоступности телефона или невозможности доступа к месту доставки, стоимость повторной доставки оплачивается покупателем отдельно.

    8. Возврат денежных средств

    В случаях, когда возврат денежных средств предусмотрен законодательством или согласован продавцом, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами.

    9. Контакты для обращений

    Телефон: __________________

    Адрес: г. Рязань, ул. Введенская, д. 115, ЖК «Мичурин», вход со стороны ул. Яхонтова.