Частые вопросы
Доставка по Рязани от 90 минут
Домой, в офис, ресторан или прямо к празднику
Условия
оплаты
оплаты
Вы точно знаете, что получит близкий человек
Условия возврата
Без скрытых доплат и навязанных услуг
Мы стараемся сделать оплату максимально удобной — выбирайте тот способ, который привычен именно вам.
💳 Банковская карта онлайн
Visa, Mastercard, МИР — оплата на сайте через защищённый платёжный шлюз. Быстро, безопасно, без комиссии.
📱 СБП — Система быстрых платежей
Переводите оплату по QR-коду или номеру телефона мгновенно и без комиссии с любого банка.
💰 Наличными курьеру
Оплата при получении букета — удобно, если хотите убедиться в качестве лично. Подготовьте сумму без сдачи или предупредите заранее.
📲 Перевод на карту
Принимаем перевод по реквизитам или через Сбербанк, Т-Банк, ВТБ — уточните у менеджера при оформлении заказа.
🏢 Безналичный расчёт для юридических лиц
Работаем с организациями по счёту и договору. Предоставляем все закрывающие документы
💳 Банковская карта онлайн
Visa, Mastercard, МИР — оплата на сайте через защищённый платёжный шлюз. Быстро, безопасно, без комиссии.
📱 СБП — Система быстрых платежей
Переводите оплату по QR-коду или номеру телефона мгновенно и без комиссии с любого банка.
💰 Наличными курьеру
Оплата при получении букета — удобно, если хотите убедиться в качестве лично. Подготовьте сумму без сдачи или предупредите заранее.
📲 Перевод на карту
Принимаем перевод по реквизитам или через Сбербанк, Т-Банк, ВТБ — уточните у менеджера при оформлении заказа.
🏢 Безналичный расчёт для юридических лиц
Работаем с организациями по счёту и договору. Предоставляем все закрывающие документы
Наша гарантия качества
Мы несём ответственность за каждый букет, который выходит из нашей мастерской. Если что-то пошло не так — мы решим это быстро и без лишних слов.
Когда мы заменим букет или вернём деньги
Сфотографируйте букет сразу при получении и напишите или позвоните нам в течение 5 часов с момента доставки. Мы рассмотрим обращение и предложим решение — замену букета или возврат средств.
Сроки возврата средств
Возврат на банковскую карту осуществляется в течение 3–5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
❗ Важно знать
Цветы — живой скоропортящийся товар, поэтому возврат по причине «передумал» или «не подошёл цвет» после сборки и доставки букета невозможен. Именно поэтому перед отправкой мы всегда согласовываем фото и детали заказа.
Мы несём ответственность за каждый букет, который выходит из нашей мастерской. Если что-то пошло не так — мы решим это быстро и без лишних слов.
Когда мы заменим букет или вернём деньги
- Букет не соответствует согласованному фото или описанию заказа
- Цветы оказались явно ненадлежащего качества при получении
- Доставка была значительно задержана по нашей вине и испортила праздник
- Была допущена ошибка в составе или оформлении букета
Сфотографируйте букет сразу при получении и напишите или позвоните нам в течение 5 часов с момента доставки. Мы рассмотрим обращение и предложим решение — замену букета или возврат средств.
Сроки возврата средств
Возврат на банковскую карту осуществляется в течение 3–5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
❗ Важно знать
Цветы — живой скоропортящийся товар, поэтому возврат по причине «передумал» или «не подошёл цвет» после сборки и доставки букета невозможен. Именно поэтому перед отправкой мы всегда согласовываем фото и детали заказа.
Мы осуществляем срочную доставку цветов по Рязани в течение 60–90 минут с момента подтверждения заказа. Если вам нужна доставка к точному времени — например, к началу торжества, к приходу гостей или прямо к моменту сюрприза — просто укажите желаемое время при оформлении. Мы учтём пожелания и постараемся приехать минута в минуту.
Да, мы принимаем заказы цветов день в день обращения. Даже если вы вспомнили о подарке в последний момент — оставьте заявку на сайте или позвоните нам, и флорист приступит к сборке букета немедленно. Принимаем срочные заказы букетов
Перед отправкой каждого заказа мы отправляем фото готового букета в мессенджер или на телефон. Вы видите реальный букет, который получит ваш близкий человек, и можете при необходимости скорректировать детали. Мы собираем авторские букеты под индивидуальный заказ и учитываем все пожелания: цветовую гамму, любимые цветы, стиль упаковки и бюджет.
Доставка букетов по Рязани бесплатна при заказе от 3 500 рублей. При заказе на меньшую сумму стоимость доставки составляет 250 рублей по основным районам города. Доставка в отдалённые районы и пригород рассчитывается индивидуально — уточните у менеджера при оформлении заказа. Никаких скрытых доплат и неожиданных комиссий.
Мы доставляем цветы по всей Рязани: Центр, Московский район, Железнодорожный район, Октябрьский район, Дашково-Песочня, Канищево, Приокский, Горроща, Недостоево, Семчино и прилегающие территории. Если вы не уверены, входит ли ваш адрес в зону доставки — просто позвоните или напишите нам, и мы оперативно ответим.
Да, мы оформляем анонимную доставку цветов — получатель узнает, что кто-то о нём думает, но не узнает от кого. Имя отправителя на открытке не указывается, курьер также не раскрывает личность заказчика. Это популярный вариант для романтических сюрпризов, тайных признаний и неожиданных приятных жестов.
Чтобы букет дольше оставался свежим, соблюдайте несколько простых правил: подрежьте стебли под углом острым ножом или секатором, поставьте цветы в чистую прохладную воду, меняйте воду каждые 1–2 дня, держите букет подальше от прямых солнечных лучей, батарей и сквозняков. Мы используем только свежесрезанные цветы и специальную питательную подкормку, поэтому наши букеты стоят дольше среднего.
Конечно! При оформлении заказа вы можете дополнить букет подарочной открыткой с вашим текстом, мягкой игрушкой, коробкой конфет, макаронсами или небольшим сувениром. Мы поможем подобрать подарочный набор с букетом, который создаст полноценный запоминающийся подарок и добавит тёплых эмоций к получению.
